Техническое обслуживание средств вычислительной техники. Обслуживание средств вычислительной техники Материально техническое обеспечение при техническом обслуживании свт

Основные понятия Средства вычислительной техники СВТ – это компьютеры к которым относятся персональные компьютеры ПЭВМ сетевые рабочие станции серверы и другие виды компьютеров а также периферийные устройства компьютерная оргтехника и средства межкомпьютерной связи. Эксплуатация СВТ заключается в использовании оборудования по назначению когда ВТ должна выполнять весь комплекс возложенных на нее задач. Для эффективного использования и поддержания СВТ в работоспособном состоянии в процессе эксплуатации проводится...


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск


Общие сведения по эксплуатация средств вычислительной техники.

Основные понятия

Средства вычислительной техники (СВТ) – это компьютеры, к которым относятся персональные компьютеры (ПЭВМ), сетевые рабочие станции, серверы и другие виды компьютеров, а также периферийные устройства (компьютерная оргтехника) и средства межкомпьютерной связи.

Эксплуатация СВТ заключается в использовании оборудования по назначению, когда ВТ должна выполнять весь комплекс возложенных на нее задач. Для эффективного использования и поддержания СВТ в работоспособном состоянии в процессе эксплуатации проводится техническое обслуживание .

Техническое обслуживание (ТО) - это комплекс организационных мероприятий, в том числе обеспечение СВТ необходимой аппаратурой и оборудованием, предназначенный для эффективной эксплуатации и ремонта СВТ.

Все мероприятия, входящие в техническое обслуживание, можно разделить на три группы:

1)контроль технического состояния ;

2)профилактическое обслуживание ;

3)текущее техническое обслуживание .

Контроль технического состояния служит для контроля работы СВТ, локализации места неисправности, исключения влияния случайных сбоев на результаты вычислений ЭВМ. В современных ЭВМ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самой вычислительной машины с помощью программных средств (например, программой POST ).

Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание заданного технического состояния машины в течение определенного промежутка времени и продление ее технического ресурса. Профилактические мероприятия, проводимые на СВТ, можно в свою очередь разделить на две группы.

1) Работы на выключенной машине - внешний осмотр, чистка, смазка и устранение дефектов, обнаруженных при осмотре.

2) Работы на включенной машине - контрольно-настроечные работы.

С точки зрения организации профилактического обслуживания наибольшее распространение получило планово предупредительное обслуживание , основанное на календарном принципе. При этом составляется график проведения регламентных работ, в котором указываются объемы и сроки профилактических мероприятий.

Текущее техническое обслуживание СВТ - это комплекс настроечных и ремонтных работ, направленных на восстановление утраченных ЭВМ или другим оборудованием свойств или работоспособности путем замены или восстановления деталей, узлов и блоков.

Эффективность эксплуатации СВТ

Эффективность эксплуатации СВТ в значительной степени зависит от уровня ее организации. Организация эксплуатации представляет собой комплекс мероприятий, направленных на подготовку обслуживающего персонала, планирование работ, своевременное и полное обеспечение требуемым ЗИП (запасными инструментами, приборами, приспособлениями, комплектующими), расходными материалами и правильное и систематическое ведение документации и т. п.

Рациональная организация системы эксплуатации ЭВМ и постоянное совершенствование этой системы является одним из главных средств обеспечения эффективного использования вычислительных машин.

Существуют три вида обслуживания (сервиса): индивидуальное, групповое и централизованное .

Индивидуальное обслуживание.

При индивидуальном сервисе обеспечивается обслуживание одной или нескольких ЭВМ (или других средств ВТ) размещенных в одном или рядом расположенных помещениях силами и средствами наиболее квалифицированного персонала, из числа пользователей эксплуатирующих данную технику. В состав комплекта оборудования для этого вида сервиса входят в основном программные средства диагностики и контроля оборудования, а также простейшие аппаратурные средства (например, для контроля электропитания), простейший набор инструментов. Данный комплект в сочетании с небольшим набором запасных элементов (модулей RAM , HDD , плат расширения и др.) предусматривает возможность оперативного поиска и устранения неисправности.

При таком сервисе предусматривается возможность оперативного поиска и устранения несложной неисправности с помощью программных или простейших аппаратурных средствах и не предусматривает наличия испытательных стендов и контрольно-измерительной аппаратуры. Данный сервис предполагает небольшие затраты на инструменты, приборы, запасные части.

Групповое обслуживание.

Групповой сервис служит для обслуживания нескольких десятков комплектов ЭВМ и/или комплектов периферийных устройств, сосредоточенных на одном предприятие (вычислительном центре, компьютерном зале, офисе или предприятие, оснащенном вычислительной техникой) силами специально выделенного технического персонала, отвечающего за эффективное использование и поддержание СВТ в исправном состояние.

Структура средств обслуживания включает программы, а также оборудование группового сервиса, которое предполагает наличие недорогой аппаратуры, приспособлений и т.д., исключающее, их неоправданное дублирование. Комплект группового сервиса включает:

  • аппаратура контроля элементной базы ЭВМ и электропитания;
  • контрольно-наладочная аппаратура для автономной проверки и ремонта технических средств ЭВМ и периферии;
  • контрольно-наладочная аппаратура для автономной проверки и ремонта локальных вычислительных сетей (ЛВС);
  • комплект электрорадиоизмерительной аппаратуры, необходимый для эксплуатации ЭВМ и работы несложных стендов проверки отдельных узлов и типовых элементов замены машины;
  • комплект программ (тестов) для проверки работы ЭВМ, периферии и ЛВС;
  • инструмент и ремонтные принадлежности;
  • вспомогательное оборудование и приспособления;
  • рабочие места, оснащенные специальной мебелью и приспособлениями, для проведения ремонтных и наладочных работ.

При наличии необходимого ЗИП, развитой сервисной аппаратуры и квалифицированного технического персонала групповой сервис позволяет существенно сократить время восстановления машины при сложных неисправностях, но при этом требуются значительные расходы на содержание и переподготовку технического персонала и на содержание сервисной аппаратуры.

Централизованное техническое обслуживание.

Централизованное техническое обслуживание СВТ является наиболее прогрессивной формой обслуживания вычислительных машин и периферии. Система централизованного технического обслуживания представляет собой сеть региональных центров (сервисных центров) и их филиалов по обслуживанию вычислительной техники, периферийного оборудования и сетей. Эти организации в централизованном порядке осуществляют:

Монтажно-наладочные работы и ввод в эксплуатацию СВТ и сетей;

Устранение сложных отказов, возникающих в процессе эксплуатации;

Централизованный ремонт электронных и электромеханических устройств;

Снабжение комплектующими предприятий, имеющих персонал для обеспечения группового обслуживания;

Оказание помощи обслуживающему персоналу (индивидуальному и групповому) по вопросам программного (математического) обеспечения и совершенствования эффективности эксплуатации;

Управление процессом обслуживания СВТ на основе данных системы учета и анализа;

Подготовку эксплуатационного персонала СВТ;

Ввод в эксплуатацию существующих и разрабатываемых операционных систем, пакетов прикладных программ и т. п.

При централизованном обслуживании сокращаются расходы предприятий, которые эксплуатируют СВТ, на содержание технического персонала, ЭВМ и периферии, сервисной аппаратуры и комплектующих. Однако время восстановления ЭВМ в этом случае зависит от оперативности пунктов централизованного обслуживания и может составлять от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от различных факторов (расстояния от предприятия, условий работы ремонтной бригады и др.).

Основные эксплуатационные характеристики СВТ

Степень пригодности средств вычислительной техники к использованию по назначению и возможности ее технического обслуживания определяются эксплуатационными характеристиками СВТ , в частности эксплуатационными характеристиками ЭВМ.

К основным эксплуатационным характеристикам относятся: работоспособность, безотказность, сохранность, ремонтопригодность, долговечность, надежность, производительность .

Работоспособность - это способность СВТ функционировать, обеспечивая выполнение заданных функций с параметрами, установленными требованиями технической документации. Эта характеристика позволяет судить о состоянии оборудования в определенный момент времени.

Однако при эксплуатации важно знать состояние СВТ не только в данный момент, но и способность выполнять возложенные на технику задачи в течение заданного промежутка времени. Для этих целей вводится понятие безотказность.

Безотказностью - это способность сохранять работоспособность в течение заданного интервала времени при определенных условиях эксплуатации СВТ.

Сохранность – этой характеристикой пользуются на этапе хранения ЭВМ, под которой понимают способность СВТ сохранять исправное состояние при заданных условиях хранения.

Ремонтопригодность – это характеристика СВТ с точки зрения приспособленности к ремонту, т.е. удобства доступа к блокам, монтажу, приспособленность оборудования к устранению неисправности и т.п . Требования к ремонтопригодности предъявляются в зависимости от условий эксплуатации СВТ. Например, некоторые периферийные устройства, а также бортовые или промышленные компьютеры, в силу своей специфики использования не рассчитаны на обычное техническое обслуживание, и поэтому относятся к неремонтопригодным.

Долговечностью – это свойство СВТ сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтов.

Надежность - это свойство устойчиво функционировать при заданных условиях обслуживания и эксплуатации СВТ.

Производительность - это важное понятие, характеризующее эксплуатационные свойства ЭВМ и некоторых периферийных устройств. На протяжении всего развития ЭВМ для оценки их производительности предлагались различные критерии и методы. С развитием и совершенствованием ЭВМ различных поколений сравнивать их по одному определенному критерию нельзя. Если ЭВМ первых поколений сравнивались по быстродействию (количеству команд, выполняемых в секунду 1 ), то для ЭВМ современных поколений стали вводить такие понятия, как общая производительность машины, вычислительная мощность, производительность при решении определенного вида задач и другим параметрам. В зависимости от области применения ЭВМ менее быстродействующая машина, но имеющая лучший набор команд для решения конкретной задачи часто имеет большую производительность, чем более быстродействующая машина.

Принципы организации эксплуатации

Эффективность использования СВТ во многом зависит от того, насколько рационально организована эксплуатация ЭВМ и периферии. В целом организация эксплуатации включает в себя:

Выбор системы обслуживания;

Материальное обеспечение обслуживания СВТ;

Определение необходимого количества обслуживающего персонала и его квалификации;

Планово-профилактические работы;

Эксплуатационную документацию;

Планирование эксплуатации СВТ;

Анализ и учет результатов эксплуатации;

Организацию и систематическое обучение обслуживающего персонала.

Выбор системы обслуживания. Общая система эксплуатации СВТ и количество персонала, обслуживающего и обеспечивающего работу оборудования, зависит от количества и класса компьютеров и периферии, характера решаемых задач, а также от режима работы (односменная или круглосуточная), от типа предприятия и условий, в которых эксплуатируется техника.

До внедрения персональных компьютеров практически во все виды профессиональной деятельности, типичными предприятиями, занимающимися эксплуатацией машин, являлись вычислительные центры (ВЦ). В настоящее время наряду ВЦ, существует большое число предприятий (или отдельными подразделений), выполняющих функции ВЦ, где СВТ эксплуатируют различные службы для решения научных, инженерно-технических задач, планово-экономических расчетов и исследований, а также центры автоматизированного управления объектами или технологическими процессами.

Обычно в состав ВЦ или подобного ему предприятия (подразделения) входят службы технического обслуживания СВТ, математической подготовки задач, программирования и операторов (пользователей).

Центры автоматизированного управления объектами или технологическими процессами, небольшие предприятия или офисы обычно не имеют больших подразделений программистов. Основным подразделением таких предприятий является подразделение технического обслуживания СВТ, ВУ и сетевого оборудования.

Независимо от назначения и области применения современная ЭВМ представляет собой систему, состоящую из аппаратурной и программной части. Для рациональной организации эксплуатации такой системы необходимо учитывать три стороны ее обслуживания: оперативную, техническую и математическую.

  • Оперативное обслуживание заключается в подготовке СВТ и вводе в ЭВМ исходной информации, контроле за ходом вычислительного процесса и вмешательстве в него по мере необходимости.
  • Техническое обслуживание служит для поддержания СВТ в работоспособном состоянии посредством проведения профилактических работ и текущего ремонта.
  • Математическое обслуживание обеспечивает подготовку задач к реализации их на ЭВМ.

В случае круглосуточной эксплуатации СВТ на предприятиях подобных ВЦ или центрах автоматизированного управления объектами или процессами, обслуживание СВТ ведется специальными, дежурными группами - сменами. В обязанности дежурных групп входит контроль за общим техническим состоянием оборудования и при необходимости выполнения текущего ремонта СВТ. Если дежурная группа не может справиться с ремонтом своими силами, то вызываются специалисты из сервисных центров обслуживания. Отсюда следует, что при индивидуальном и групповом обслуживании эффективность эксплуатации СВТ прежде всего зависит от квалификации, знаний и практического опыта обслуживающего персонала, что особенно сказывается на времени устранения неисправности в процессе текущего ремонта СВТ и, следовательно, на эффективности использования машинного времени.

Материальное обеспечение обслуживания СВТ. Качество эксплуатации СВТ зависит от обеспечения ее запасными элементами, контрольно-измерительными приборами, инструментом, различными приспособлениями и расходными материалами. Большое значение также имеет создание необходимых условий для нормального функционирования вычислительных средств (температурно-влажностный режим, режим электропитания и т. п.) и для обслуживающего персонала (климатические условия, уровень шумов, освещенность и, т. п.).

Состав обслуживающего персонала. Важным вопросом организации обслуживания СВТ является вопрос определения рациональной численности, квалификации и схемы расстановки специалистов для его проведения.

При круглосуточной работе СВТ обслуживание ведется сменным персоналом, организованным в дежурные группы (смены). Обычно имеют 3—4 смены, с помощью которых организуется 8-часовая или 12-часовая сменная работа обслуживающего персонала. Эксплуатация ЭВМ может быть также односменной или двухсменной.

Состав обслуживающего персонала зависит от вида технического обслуживания и режима эксплуатации СВТ.

За качественное функционирование СВТ отвечает служба технического (аппаратного и программного) обслуживания, в обязанности которого входит участие в профилактических и настроечных работах, а также руководство работами по внесению изменений в конструкцию компьютеров и периферии. Характер изменений может согласовываться с сервисным центром, в котором СВТ стоит на обслуживание.

Служба технического обслуживания занимается также ведением документации, необходимой для статистического анализа работы или изменения состава СВТ, ее элементов и узлов, для определения надежности, необходимого режима профилактических работ, анализа условий решения задач, в частности на ЭВМ. Кроме того, анализируются причины различных ошибок, возникающих при работе СВТ, и совместно с системными программистами принимают участие в рассмотрении программы, вызвавшей ошибку.

Планово-профилактические работы. Эксплуатация СВТ должна тщательно планироваться. Планирование должно охватывать весь круг вопросов, относящихся как к составлению общей программы работы СВТ, распределению машинного времени и т. п., так и ко всей работе обслуживающего персонала.

Рациональная организация эксплуатации должна предусматривать накопление статистического материала по результатам эксплуатации, особенно для компьютеров, с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования, снижению эксплуатационных расходов.

Планово-профилактические работы проводятся с целью поддержания СВТ в исправном состоянии, выявления отказов в оборудовании, предупреждения сбоев и отказов при работе.

Эксплуатационная документация (ЭД). Состав ЭД зависит от класса СВТ, ее назначения, состава и т. п. В комплект ЭД на ЭВМ и периферию из основных документов включаются техническое описание, инструкция по эксплуатации и формуляр.

Планирование эксплуатации СВТ. Планирование является основой рациональной организации эксплуатации СВТ. Оно служит для определения конкретной программы действий обслуживающего персонала на какой-либо календарный срок.

Исходными данными для планирования эксплуатации СВТ являются: характер и объем загрузки оборудования; технические и эксплуатационные характеристики СВТ; трудоемкость всех видов работ, выполняемых на ЭВМ и ВУ при их обслуживании; количество обслуживающего персонала и уровень его квалификации.

Различают следующие виды планирования:

  • оперативно-календарное – заключается в составлении планов загрузки СВТ и работы обслуживающего персонала, исходя из объема загрузки и норм ТО на данный вид оборудования,
  • планирование организационно-технических мероприятий - заключается в составлении программы работы обслуживающего персонала на определенный календарный период эксплуатации СВТ,
  • планирование обеспечения эксплуатации СВТ - сводится к определению потребности в расходных материалах, ЗИП, средних и капитальных ремонтах отдельных видов СВТ или их элементов .

Анализ и учет результатов эксплуатации (ведение учетной документации). В процессе эксплуатации СВТ необходимо вести журнал технической эксплуатации оборудования и при необходимости журнал учета машинного времени. Накопленная в журналах информация позволяет дать количественную оценку эксплуатационных свойств ВТ, проанализировать качество работы и выработать рекомендации по улучшению обслуживания отдельных видов СВТ.

1 Для первых моделей машин приемлемой оценкой считалось количество операций сложения в секунду. Например, если время сложения одной операции составляло 1 мкс, то считалось, что машина может производить 1 млн. операций в секунду.


Затем в качестве показателя производительности было избрано среднее быстродействие Vcp, характеризуемое средним количеством операций в единицу времени vi и выражаемое через скорость выполнения каждой операции qi


где k — общее количество операций, выполняемых данной ЭВМ.


Для машин второго и третьего поколений производительность оценивалась по методикам Найта и Гибсона. Так как результаты оценки производительности ЭВМ по разным методикам значительно отличаются, то для оценки производительности используют несколько тестов, каждый из которых ориентирован на проверку выполнения определенных вычислений и операций.

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм>
8333. История развития вычислительной техники. Классификация компьютеров. Состав вычислительной системы. Аппаратное и программное обеспечение. Классификация служебных и прикладных программных средств 25.49 KB
Состав вычислительной системы. Состав вычислительной системы Рассматривают аппаратную и программную конфигурацию т. Интерфейсы любой вычислительной системы можно условно разделить на последовательные и параллельные. Системный уровень переходный обеспечивающий взаимодействие прочих программ компьютерной системы как с программами базового уровня так и непосредственно с аппаратным обеспечением в частности с центральным процессором.
7644. Формирование представлений о методах решения прикладных задач с помощью средств вычислительной техники 29.54 KB
Наличие погрешности обусловлено рядом причин. Исходные данные как правило содержат погрешности поскольку они либо получаются в результате экспериментов измерений либо являются результатом решения некоторых вспомогательных задач. Полная погрешность результата решения задачи на ЭВМ складывается из трех составляющих: неустранимой погрешности погрешности метода и вычислительной погрешности: .
5380. Разработка учебного стенда Устройство и принцип работы принтера как средство повышения качества подготовки учащихся специальности Техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей 243.46 KB
Классифицируются принтеры по пяти основным позициям: принципу работы печатающего механизма, максимальному формату листа бумаги, использованию цветной печати, наличию или отсутствию аппаратной поддержки языка PostScript, а также по рекомендуемой месячной нагрузке.
166. Обеспечение заземления в вычислительной техники 169.06 KB
Практически каждый блок питания компьютера или иного устройства имеет сетевой фильтр рис. При занулении необходимо быть уверенным в том что этот нуль не станет фазой если ктолибо перевернет какуюнибудь вилку питания. Входные цепи блока питания компьютера Рис. Образование потенциала на корпусе компьютера Конечно мощность этого источника ограничена ток короткого замыкания на землю составляет от единиц до десятков миллиампер причем чем мощнее блок питания тем обычно больше емкость конденсаторов фильтра и следовательно ток:...
8415. Общие сведения о ссылках 20.99 KB
Язык C предлагает альтернативу для более безопасного доступа к переменным через указатели.Объявив ссылочную переменную, можно создать объект, который, как указатель, ссылается на другое значение, но, в отличие от указателя, постоянно привязан к этому значению. Таким образом, ссылка на значение всегда ссылается на это значение.
12466. Общие сведения о гидропередачах 48.9 KB
Поэтому в дальнейшем для краткости изложения слово “статические†как правило будет опускаться. При этом усилие F1 необходимое для перемещения поршней бесконечно мало. Для удовлетворения понятию “статическая гидропередача†должно быть выполнено условие геометрического отделения полости нагнетания от полости всасывания.
17665. Общие сведения из метрологии 31.74 KB
Современное состояние измерений в телекоммуникациях Процесс совершенствования измерительных технологий подчиняется общей тенденции усложнения высоких технологий в процессе их развития. Основными тенденциями в развитии современной измерительной техники являются: расширение пределов измеряемых величин и повышение точности измерений; разработка новых методов измерений и приборов с использованием новейших принципов действия; внедрение автоматизированных информационно-измерительных систем характеризуемых высокой точностью быстродействием...
2231. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ГАЗОТУРБИННЫХ ДВИГАТЕЛЯХ 1.28 MB
В данном пособии рассматривается лишь один тип газотурбинные двигатели ГТД т. ГТД широко применяются в авиационной наземной и морской технике.1 показаны основные объекты применения современных ГТД. Классификация ГТД по назначению и объектам применения В настоящее время в общем объеме мирового производства ГТД в стоимостном выражении авиационные двигатели составляют около 70 наземные и морские около 30 .
14527. Общие сведения о методах прогнозирования 21.48 KB
Общие сведения о методах прогнозирования ОФП в помещении Общие понятия и сведения об опасных факторах пожара. Методы прогнозирования ОПФ Общие понятия и сведения об опасных факторах пожара Разработка экономически оптимальных и эффективных противопожарных мероприятий основана на научнообоснованном прогнозе динамики ОФП. Современные методы прогнозирования пожара позволяют воспроизвести восстановить картину развития реального пожара. Это необходимо при криминалистической или пожарнотехнической экспертизе пожара.
6149. Общие сведения о промышленных предприятиях РФ и региона 29.44 KB
В частности угольные производства горнорудные производства химические производства нефтедобывающие производства газодобывающие производства геологоразведочные предприятия объекты эксплуатирующие магистральные газопроводы предприятия газоснабжения металлургические производства производства хлебопродуктов объекты котлонадзора объекты эксплуатирующие стационарные грузоподъемные механизмы и сооружения предприятия занятые перевозкой опасных грузов и другие. Классификация объектов экономики промышленных предприятий В...



Организация технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микро диагностику и диагностические программы общего и специального назначения.


Техническое обслуживание СВТ включает в себя следующие этапы: Обслуживание AnО6 средств ВТ и сетей Профилактика An06Установка ПО Диагностика An06Сопровождение ПО Антивирусная профилактика ПО Ремонт An06 Обслуживание ПО средств ВТ и сетей Техническое обслуживание СВТ






Все виды работ, связанные с профилактикой (уход за внешним состоянием, уборку пыли внутри корпуса ПК), пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты (если предприятие небольшое) или даже целые информационные отделы, выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа. Обслуживанием ПО обычно занимаются системные администраторы.


ТО СВТ, В СООТВЕТСТВИИ С ГОСТ, МОЖНО ТАКЖЕ ПОДРАЗДЕЛИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ: регламентированное; периодическое; с периодическим контролем; с непрерывным контролем;


Регламентированное ТО должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренных в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния СВТ. Периодическое ТО должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленных в эксплуатационной документации на СВТ.


ТО с периодическим контролем должно выполняться в соответствии с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ. ТО с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

По завершении изучения данной главы студент должен

структуру и виды ТО СВТ;

функции и периодичность активной и пассивной профилактики;

состав типового набора инструментов для проведения стандартного ТО;

виды автоматизированного контроля и систем автоматического восстановления;

методы автоматического диагностирования;

взаимодействие и сравнительные характеристики всех вышеперечисленных систем;

способы программного, аппаратного и комбинированного контроля;

диагностические программы общего и специального назначения;

применять теоретические знания на практике;

проводить активную профилактику компонентов ПК;

восстанавливать ОС Windows ее штатными средствами;

создавать образ системного диска при резервном копировании;

создавать загрузочный диск с набором необходимых программ;

проводить тестирование компонентов ПК при помощи диагностических программ общего и специального назначения.

К средствам вычислительной техники (СВТ) относятся компьютеры (ПЭВМ, ПК), периферийное и сетевое оборудование, а также программное обеспечение (ПО).

Компьютеры в зависимости от целей их использования подразделяются на рабочие станции и серверы. Все периферийное оборудование должно технически и программно сопрягаться с ПК независимо от его «начинки». Подключение и управление периферийным оборудованием должны быть простыми и не требовать оперативного использования инструкций и описания принципов работы устройств. Выход из строя какого-либо периферийного устройства не должен влиять на устойчивую работу ПЭВМ с другим периферийным оборудованием. В зависимости от вида и сложности сетей необходимы также различные виды сетевого оборудования.

Кроме ПК, в настоящее время широко используются карманные компьютеры (КПК), ноутбуки и нетбуки.

Карманный персональный компьютер (КПК) - это портативное вычислительное устройство, которое обладает широкими функциональными возможностями. КПК часто называют «наладонником» из-за небольших размеров. В основном КПК используются в качестве электронных органайзеров.

Ноутбук является полноценным компьютером, но для обеспечения мобильности, портативности и энергонезависимости все его комплектующие имеют свои особенности.

Корпус ноутбука обычно выполнен из прочного пластика. Внутри он покрыт специальной тонкой металлической фольгой для защиты «электронной начинки» от воздействия внешних элетромагнитных полей. По периметру, как правило, имеется металлический корд, который придает дополнительную прочность корпусу.

Клавиатура ноутбука встроена в его корпус и представляет собой несколько слоев тонкого пластика с контактными площадками, что позволяет уменьшить ее толщину до нескольких миллиметров.

Вместо манипулятора «мышь» в современных ноутбуках чаще всего используется сенсорная панель, реагирующая на прикосновение пальца (тачпад).

Внутри верхней крышки ноутбука расположен цветной жидкокристаллический монитор, а также кабели - шлейфы, передающие данные, инвертор для обеспече- ния работы лампы подсветки и некоторые дополнительные устройства (например, веб-камера, колонки, микрофон, антенны беспроводных модулей Wi-Fi и Bluetooth).

CD/DVD-накопитель ноутбука обычно лишен механики, выдвигающей лоток (его приходится выдвигать/задвигать вручную). Благодаря этому его удалось сделать настолько тонким при сохранении всех функций полноценного привода. Большинство современных накопителей имеют стандарт DVD-RW, однако в дорогих мультимедийных ноутбуках уже можно встретить и накопитель нового стандарта Blu-ray.

Оперативная память ноутбука благодаря более высокой плотности расположения чипов при меньшем габаритном размере имеет характеристики, сравнимые с памятью обычного компьютера.

Система охлаждения ноутбука состоит из кулера, который забирает воздух из вентиляционных отверстий в днище корпуса (именно поэтому ноутбук можно использовать только на твердой ровной поверхности, иначе нарушается охлаждение) и продувает его через радиатор, который медным тепловодом соединен с процессором и, иногда, чипсетом материнской платы.

Процессор ноутбука по внешнему виду и размерам очень похож на процессор обычного ПК, но имеет меньшее энергопотребление и тепловыделение.

Жесткий диск ноутбука, несмотря на небольшие размеры (благодаря использованию магнитных носителей диаметром 2,5 дюйма), имеет объем, сравнимый с объемом жесткого диска для настольного ПК. Наиболее распространен интерфейс подключения SATA, однако еще довольно часто можно встретить и интерфейс IDE, особенно в старых ноутбуках. Недавно появились и так называемые твердотельные жесткие диски (SSD), разработанные на основе flash-памяти.

и организации досуга пользователей, постоянно находящихся в разъездах. Учитывая наличие клавиатуры, ЖК-дисплея, жесткого диска, динамиков и возможности подключения к Интернету, грань между этими двумя типами ПК стирается. Главное же отличие нетбука - это его маленький размер (и вес) и более простая электронная «начинка» для снижения цены и повышения времени автономной работы от аккумулятора. Однако нетбук предоставляет несколько ограниченные возможности при обработке информации, поэтому он является оптимальным для решения не очень ресурсоемких задач, например, для целей обучения, для выполнения докладов на выездных мероприятиях и т. д., а также для работы в Интернете.

Техническое обслуживание - это комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроль ее параметров и обеспечение профилактического ремонта.

Организация технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материальнотехническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микродиагностику и диагностические программы общего и специального назначения. С этими и другими понятиями нам и предстоит далее познакомиться.

Техническое обслуживание СВТ включает в себя следующие этапы (рис. 1.1):

обслуживание аппаратного обеспечения (АпОб) средств ВТ и сетей:

– профилактику АпОб,

– диагностику АпОб,

– ремонт АпОб;

Организация технического обслуживания СВТ

Рис. 1.1. Техническое обслуживание СВТ

обслуживание программного обеспечения (ПО) средств ВТ и сетей:

– установку ПО,

– сопровождение ПО,

– антивирусную профилактику.

Все виды работ, связанные с профилактикой (уход за внешним состоянием, уборку пыли внутри корпуса ПК), пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты (если предприятие небольшое) или даже целые информационные отделы, обслуживающие весь комплекс имеющихся СВТ. Они также выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа.

Обслуживанием ПО обычно занимаются системные администраторы.

ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также подразделить на следующие виды:

регламентированное;

периодическое;

с периодическим контролем;

с непрерывным контролем.

Регламентированное ТО должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренных в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния СВТ.

Периодическое ТО должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленных в эксплуатационной документации на СВТ.

ТО с периодическим контролем должно выполняться в соответствии с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

ТО с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

1.1. Типовая система технического обслуживания

В процессе эксплуатации СВТ для их эффективного использования и поддержания в работоспособном состоянии проводится техническое обслуживание (ТО).

ТО ЭВМ представляет собой комплекс организационнотехнических мероприятий, которые должны проводиться для обеспечения сохранения требуемых параметров и эксплуатационной надежности вычислительных машин.

В настоящее время большое значение приобрело комплексное централизованное обслуживание СВТ (КЦ ТО СВТ), которое направлено на долгосрочное обслуживание компьютерного парка организаций.

Типовую систему КЦ ТО СВТ можно представить (рис. 1.2) как:

индивидуальное;

групповое;

централизованное обслуживание.

При индивидуальном обслуживании каждое устройство обеспечивается полным комплектом сервисной аппаратуры

Рис. 1.2. Типовая система ТО СВТ

и тестовых программ, запасным инструментом и соответствующим обслуживающим персоналом, которые совместно должны обеспечивать заданное время восстановления устройства.

При групповом обслуживании несколько рабочих станций и соответствующих периферийных устройств обслуживаются силами и средствами персонала информационнотехнических отделов (АСУ, АИС и т. д.) или сервисных центров; структура состава оборудования при этом та же, что и при индивидуальном обслуживании, но с включением дополнительной аппаратуры и приспособлений.

Централизованное техническое обслуживание СВТ осуществляется сетью региональных центров обслуживания и их филиалов, которые в централизованном порядке производят:

монтажно-наладочные работы и ввод в эксплуатацию любого вида аппаратуры;

устранение сложных отказов, возникающих в процессе эксплуатации СВТ;

централизованный ремонт типовых элементов замены и электромеханических устройств в ремонтных органах;

оказание помощи обслуживающему персоналу предприятий по вопросам материального обеспечения и совершенствования эксплуатации, повышение их квалификации;

управление процессом обслуживания СВТ на основе данных учета и анализа;

ввод в эксплуатацию существующих и разрабатываемых операционных систем (ОС), пакетов прикладных программ (ППП), тестового программного обеспечения и т. д.

1.2. Типовая система профилактического обслуживания

Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание СВТ в рабочем состоянии в течение определенного промежутка времени и на продлевание технического ресурса СВТ.

Период проведения профилактических работ является необходимым и достаточно продолжительным этапом обеспе- чения рабочего состояния СВТ. Сокращение сроков проведения профилактического обслуживания обычно негативно влияет на отказоустойчивость СВТ.

Планово-профилактические работы представляют собой совокупность мероприятий, направленных на поддержание СВТ в исправном состоянии, предупреждение сбоев и отказов при работе СВТ. Объем планово-профилактических работ зависит от технического состояния СВТ и от квалификации инженерно-технического персонала. Продолжительность и периодичность таких работ определены заводамиизготовителями в соответствующих инструкциях по эксплуатации.

Сущность профилактических работ сводится к следующему: при подготовке СВТ к решению соответствующих задач обязательно проверяется исправность не только СВТ, но и их составных частей с помощью специально подготовленных задач или тестовых программ с известными ответами (например, при подключении принтера обязательно распечатывается пробная страница - приветствие).

Текущее ТО СВТ предусматривает комплекс настроечных и ремонтных работ, направленных на восстановление утра-

ченных свойств или работоспособности СВТ путем замены или восстановления их составляющих.

В настоящее время типовое профилактическое обслуживание можно подразделить (рис. 1.3) на:

ежедневную профилактику;

еженедельную профилактику;

ежемесячную профилактику;

полугодовую профилактику;

ежегодную профилактику.

Рис. 1.3. Типовое профилактическое обслуживание

Подробное описание профилактических работ обычно дается в инструкциях по эксплуатации СВТ, прилагаемых заводами-изготовителями. В этих инструкциях также содержатся указания о возможных неисправностях СВТ.

Тщательное проведение планово-профилактических работ заметно уменьшает риск появления неисправностей. Однако оперативность нахождения и устранения неисправностей в значительной степени зависит от квалификации и опыта обслуживающего персонала.

Обычно каждый техпаспорт любого устройства вклю- чает в себя раздел по техническому обслуживанию и эксплуатации. Это относится также к нетбукам и ноутбукам.

Основные правила эксплуатации этих устройств:

не следует есть или пить, находясь в непосредственной близости от ноутбука (нетбука), - это может привести не только к загрязнению клавиатуры, но и к повреждению материнской платы, стоимость которой составляет около половины стоимости всего устройства;

не следует оставлять ноутбук (равно как и нетбук или любое другое устройство) под длительным воздействием солнечных лучей;

для транспортировки ноутбука (нетбука) лучше использовать специальные сумки с противоударными, уплотненными стенками, так как любой удар или просто сильная вибрация могут привести к тяжелым последствиям для аппаратуры;

следует исключить нежелательные контакты ноутбука (нетбука или любого другого устройства) с детьми и домашними бытовыми устройствами;

подключайте ноутбук (нетбук) к сети через сетевой фильтр (а еще лучше - через источник бесперебойного питания (UPS)) во избежание неисправностей из-за перепадов напряжения;

не забывайте отключать ноутбук от сети во время грозы, используя в это время аккумулятор.

1.2.1. Профилактические мероприятия

Существуют два типа профилактических мероприятий: активные и пассивные.

При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых - продлить срок безотказной работы компьютера. Они сводятся в основном к техническому обслуживанию как всей системы, так и отдельных ее компонентов.

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФГБоу впо «Пензенский государственный технологический университет»

Зареченский технологический институт–филиал

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Пензенский государственный технологический университет»

230113 Компьютерные системы и комплексы

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Техническое обслуживание средств вычислительной техники»

на тему: Сервисная аппаратура

Выполнил: студент группы11КС1 __________ Р.А. Кукольников

Руководитель проекта: ____________________В.А.Борисов

Работа защищена с оценкой: ___________________________

ВВЕДЕНИЕ4

2 КЛАССИФИКАЦИЯ СЕРВИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ5

3 ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ ПРИБОРЫ И ТЕСТОВЫЕ РАЗЪЕМЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОРТОВ ПК6

4 ПРОГРАММНО – АППАРАТНЫЕ КОМПЛЕКСЫ (ПАК)8

4.1 Платы мониторинга системы (РОST- платы).8

4.2 ПАК проверки материнской платы PC POWER PCI-2.29

4.2.1 Принципы функционирования13

4.3 Специализированные ПАК - ПАК «RAM Stress Test Professional 2» (RST Pro2)……………………………………………………………………………………15

4.3.1 Описание продукта16

4.3.2 Функциональные возможности17

4.4 ПАК проверки отдельных элементов системы - ПАК для ремонта HDD ATA, SATA PC-3000 for Windows (UDMA)24

4.4.1 Аппаратура PC-3000 UDMA25

4.4.2 Адаптер питания27

4.4.3 Управление ресурсами платы PC-3000 UDMA27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ28

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ30

ЗТИ.КР.3.230113.7 ПЗ

Кукольников Р.

Борисво В.А.

Сервисная аппаратура

Пояснительная записка

ВВЕДЕНИЕ

Еще каких то 20-30 лет назад люди не так зависели от электронных помощников. В настоящее время невозможно себе представить современный офис без компьютерного оборудования и периферийных устройств, для поддержания работоспособности которых требуются расходные материалы, техническое обслуживание, а при необходимости и ремонт. Нужно ли ждать, когда техника выйдет из строя? Выход из строя принтера, мфу или компьютера может значительно осложнить, а то и вовсе остановить работу офиса Вашего предприятия. Именно поэтому следует внимательно подходить к вопросу обслуживания компьютерного и офисного оборудования. Многолетний практический опыт показывает, что регулярное профилактическое обслуживание не только позволяет предотвратить поломки, но и продлевает срок службы оборудования.

2 КЛАССИФИКАЦИЯ СЕРВИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Для поиска неисправностей и ремонта PC необходимо иметь специальные инструментальные средства, которые позволяют выявить проблемы и устранить их просто и быстро.

К их числу относятся:

набор инструментов для разборки и сборки; химические препараты (раствор для протирания контактов), пульверизатор с охлаждающей жидкостью и баллончик со сжатым газом (воздухом) для чистки деталей компьютера; набор тампонов для протирания контактов; специализированные подручные инструменты (например, инструменты, необходимые для замены микросхем (чипов)); сервисная аппаратура.

Сервисная аппаратура представляет собой набор устройств разработанных специально для диагностирования, тестирования и ремонта СВТ. Сервисная аппаратура включает следующие элементы:

Измерительные приборы тестовые разъемы для проверки последовательных и параллельных портов; приборы тестирования памяти, позволяющие оценить функционирование модулей SIMM, чипов DIP и других модулей памяти; оборудование для тестирования блока питания компьютера;

диагностические устройства и программы для тестирования компонентов компьютера (программно - аппаратные комплексы).

3 ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ ПРИБОРЫ И ТЕСТОВЫЕ РАЗЪЕМЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОРТОВ ПК

Для проверки и ремонта ПК применяются следующие измерительные приборы:

цифровой мультиметр; логические пробники; генераторы одиночных импульсов для проверки цифровых схем.

Основные типы измерительных приборов представлены на Рисунок7.

Тестовые разъемы обеспечивают проверку на программном и аппаратном уровне портов ввода- вывода ПК (параллельных и последовательных).

Оборудование для тестирования блока питания компьютера обеспечивает тестирование блоков питания ПК и определение их основных характеристик. Представляет собой набор эквивалентных нагрузок, элементов коммутации и измерительных приборов. Внешний вид оборудования представлен на Рисунок3.

4 ПРОГРАММНО – АППАРАТНЫЕ КОМПЛЕКСЫ (ПАК) ПАК подразделяются на:

платы мониторинга системы ПАК проверки материнской платы специализированные ПАК ПАК проверки отдельных элементов системы ПАК проверки НЖМД

4.1 Платы мониторинга системы (РОST- платы).

Плата POST состоит из четырех основных блоков:

RG - восьмиразрядный параллельный регистр; предназначен для записи и хранения очередного поступившего значения POST-кода; DC1 - дешифратор разрешения записи в регистр; сигнал на выходе дешифратора становится активным в случае появления на адресной шине адреса диагностического регистра, а на шине управления - сигнала записи в устройства ввода-вывода; DC2 - дешифратор-преобразователь двоичного кода в код семисегментного индикатора; HG - двухразрядный семисегментный индикатор; отображает значение кода ошибки в виде шестнадцатеричных символов - 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, b, C, d, E, F.

Описание: Индикатор Super POST Code служит для быстрой диагностики и выявления неисправностей CHIPSETов шины PCI и устройств, работающих с этой шиной.

Характеристики: Индицирует состояние шины: Адрес транзакции, Данные транзакции, Текущую команду на шине (в правом разряде индикатора команды), Участвующие в транзакции байты (bite enable) - в левом разряде индикатора команды

4.2 ПАК проверки материнской платы PC POWER PCI-2.2

Новый PC POWER PCI-2.22 - полнофункциональный программно-аппаратный комплекс, предназначенный для всестороннего тестирования и ремонта материнских плат на базе процессоров Intel: 386, 486, Pentium III/IV и др.; AMD: Athlon, Duron и их аналогов.

Тестер представляет собой плату расширения компьютера, устанавливаемую в 33МГц, 32-х разрядный PCI слот. Комплекс позволяет выполнять ряд диагностических тестов, запускаемых из установленного на плате ПЗУ, ориентированных на выявление системных ошибок и конфликтов оборудования, при этом в состав входит широкий набор инструментов для аппаратной диагностики материнской платы.

PC POWER PCI-2.22 имеет встроенный USB интерфейс, позволяющий реализовать полностью дистанционный процесс диагностики системы. При отсутствии второго компьютера результаты тестирования можно наблюдать на цифровом индикаторе и светодиодах (PASS, FAIL,SKIP). В новом комплексе контроль напряжений питания материнской платы осуществляется специализированной микросхемой мониторинга, контролирующей как расположение питающих напряжений в пределах нормы, так и величины пульсации. Также возможен визуальный контроль основных системных сигналов шины PCI (CLK,RST,#FRAME).

Наличие встроенного USB интерфейса также используется для проверки исправности USB портов тестируемого компьютера (в этом случае проверяемый порт компьютера соединяется прилагаемым кабелем с USB портом на плате тестера).

Перехват управления и запуск управляющей программы тестера, и проведение полного тестирования материнской платы возможен в 3 режимах:

перехват управления кода BIOS (режим форсированного старта) на этапе PCIROM SCAN, в процессе выполнения POST с помощью перехвата INT 19h по завершению POST

Это позволяет выполнять поиск неисправностей на разных этапах инициализации системы: на самой ранней стадии загрузки компьютера, в процессе инициализации программы BIOS (до появления РОST кодов) и после нее, но перед загрузкой операционной системы при помощи запуска встроенного кода управляющей программы тестера " pc="" power="" pci-2.22="">

К особенностям комплекса относятся:

Аппаратно - реализованный режим пошаговой POST диагностики с декодированием в реальном времени всех POST кодов. (Время удержания каждого POST кода задается пользователем). В рамках режима - остановка POST диагностики и переход в пошаговый режим на определенном номере POST кода, или при появлении заранее определенного значения кода. Расположенная на плате тестера ОЗУ размером 128 Кб позволяет в режиме форсированного старта выполнять тестирование без оперативной памяти компьютера. Т.е. Минимальная конфигурация для полного тестирования системы: материнская плата, процессор, блок питания (BIOS не требуется!). Автомониторинг, позволяющий в фоновом режиме контролировать питающие напряжения и пульсации в заданных заранее пределах, и выдавать сигнал при их превышении или понижении. Возможность визуального мониторинга состояний шины PCI: адрес-данные (32 бита), для выявления замыкания или обрыва линий. Полнофункциональный режим скриптов, позволяющий пользователю формировать и сохранять в энергонезависимую память комплекса свою тестовую последовательность на базе существующих алгоритмов с индивидуальными параметрами для каждого теста. Режим аппаратного подсчета частоты PCI шины. Возможность выбора разрядности шины декодируемого адреса для POST кодов(8 или 16 бит), что позволяет выполнять мониторинг как порта 80h(стандартный диагностический порт большинства материнских плат), так и порта 1080h(для плат ATIRS300/RS350 на системных платах ASUSTeK Computer, Gigabyte Technology)и 2080h (для тех же плат компаний PC Partner, Sapphire и др), где данная реализация продиктована особенностями системной логики. Возможность быстрого обновления (около 7 минут) внутреннего программного обеспечения платы PC POWER PCI-2.22, посредством USB интерфейса.

4.2.1 Принципы функционирования

Комплекс предназначен для максимально быстрой диагностики состояния материнской платы, определения причины неисправности, оценки рациональности ремонта и выполнение допустимых ремонтных действий.

Полноценное применение USB интерфейса позволяет сделать процесс тестирования полностью дистанционным и автоматизированным, что удобно в ситуации повреждения видеосистемы или отсутствия видеокарты или монитора, и в случае повреждения BIOS, когда видео система не инициализирована. При этом управление комплексом и визуализация результатов осуществляется из специализированного приложения Windows, содержащего все необходимые данные и инструменты для проведения полноценной диагностики.

Комплекс содержит широкий набор возможностей для диагностики системной платы, состояние которой не позволяет центральному процессору (CPU) начать выборку кодов из ПЗУ и их исполнение. В данном случае доступны следующие действия, результат которых может указать на причину неисправности:

визуальный контроль наличия всех необходимых питающих напряжений; измерение значений и величин пульсаций всех питающих напряжений; визуальное наблюдение за состоянием системных сигналов; мониторинг состояний линий адреса и данных PCI шины; проверка наличия и стабильности частоты PCI шины; возможности пошаговой POST диагностики.

Запуск внутренней управляющей программы комплекса осуществляется из расположенной на плате ОЗУ, и может выполнятся в зависимости от настроек в 3-х режимах. Режим форсированного старта. Полезен в случае повреждения кода BIOS или при зависании на этапе POST диагностики, и невозможности её завершения. В этом случае, внутренняя программа комплекса, используя расположенную на плате ОЗУ, инициализируется и позволяет выполнить собственное тестирование всех элементов и узлов системной платы, либо использовать встроенные интерактивные утилиты. При этом все управление и мониторинг результатов осуществляется из специализированного приложения из комплекта поставки. При отсутствии USB соединения (в автономном режиме) процесс диагностики отображается на встроенных индикаторах в формате собственных POST кодов и их результатов. Режим запуска на этапе PCIROM scan. Полезен в случае невозможности системы завершить выполнение инициализирующих последовательностей вследствие неразрешимых конфликтов оборудования, заведомо некорректных значений системных параметров или неисправности какого-либо компонента системы. В этом случае внутренняя управляющая программа комплекса запускается в соответствии со спецификацией PCI шины на одном из этапов POST диагностики. Используя собственную видеосистему материнской платы или USB интерфейс, позволяет выполнить полное тестирование системы, индивидуальную диагностику отдельного компонента, изменить значения критичных системных параметров, применением интерактивных утилит, получить дополнительную информацию о системе. В данном режиме все тесты осуществляются без использования функций BIOS, при помощи специализированных алгоритмов, что позволяет протестировать систему на устойчивость и функциональность без применения прерываний BIOS. Режим запуска по прерыванию INT 19h. Полезен в случае необходимости тестирования системы при полностью завершенной последовательности POST диагностики, но без загрузки (или при невозможности такой загрузки) какой-либо ОС. Используя специальные программно-аппаратные алгоритмы внутренняя управляющая программа переопределяет системное прерывание 19h,вызываемое по завершению POST диагностики, для реализации собственного запуска. В данном режиме возможно полноценное использование всех диагностических и информационных возможностей комплекса, так как применяются уже проинициализированные к этому моменту сервисные функции BIOS. При этом тестирование осуществляется без участия специфических драйверов какой-либо ОС.

4.3 Специализированные ПАК - ПАК «RAM Stress Test Professional 2» (RST Pro2).

На практике нередко встречается задача тестирования системы в целом, или ее отдельных компонентов на отказоустойчивость при ее продолжительной работе под нагрузкой. Среди наиболее типичных примеров можно перечислить «профессиональное» тестирование системы на предмет выявления дефектных компонентов системы при производстве персональных компьютеров и серверов, с одной стороны, и «любительское» тестирование устойчивости функционирования исправных компонентов, но работающих во «внештатном», иными словами, «разогнанном» режиме. Одним из важнейших компонентов, стабильность функционирования которого во многом определяет стабильность работы системы в целом, являются модули оперативной памяти. В связи с этим, тестирование данного компонента можно считать одной из важнейших задач тестирования как такового. В настоящее время существует множество программных тестов подсистемы памяти, рассчитанных на работу как с «виртуальной» памятью в среде ОС Windows, так и с «реальной» памятью в среде DOS или ей подобной (деление в некоторой степени условно, ибо в обеих случаях тестируется физическая память). Тем не менее, на рынке существуют и аппаратные, или, точнее, «программно-аппаратные» решения, предназначенные для той же цели. Рассмотрению одного из таких решений и его сопоставлению с программными решениями и посвящена настоящая статья.

4.3.1 Описание продукта

Предлагаемая вашему вниманию плата RAM Stress Test Professional 2 (RST Pro2) - этоаппаратно-программное решение, предназначенное для тщательного тестирования оперативной памяти компьютера. Термин «аппаратно-программное» наилучшим образом подходит для описания подобных устройств: данное решение, с одной стороны, аппаратное, поскольку реализовано в виде отдельного физического устройства, подключаемого в PCI-слот компьютера, но, с другой стороны, программное - ввиду того, что тестирование осуществляется не самим устройством, а некой «прошитой» в него программой, которая выполняется центральным процессором.

Тестирование памяти с помощью RST Pro2 позволяет устранить влияние операционной системы, драйверов и пользовательских программ, поскольку устройство загружает собственное ПО при запуске системы. Последнее совместимо с различными процессорами - такими как Intel Pentium 4, Intel Xeon, AMD Operton, AMD Athlon 64/FX, AMD Athlon XP/MP и им подобными. Для проверки и валидирования модулей памяти в устройстве реализовано свыше 30 различных алгоритмов, поддерживающих память типа SIMM, DIMM (SDRAM, DDR, DDR2), RIMM (RDRAM/RAMBus), в том числе как с контролем четности (Parity) и коррекцией ошибок (ECC), так и без таковых; имеется также возможность тестирования кэш-памяти процессора (SRAM). Тестирование осуществляется в защищенном режиме с расширенной физической адресацией (PAE), позволяющей оперировать с объемами памяти до 64 ГБ.

Плата RST Pro2 также имеет дополнительные возможности температурного мониторинга (с помощью двух подключаемых внешних датчиков, не входящих в комплект поставки), контроля состояния блока питания (путем отслеживания флуктуаций питающего напряжения +5V), а также удаленного отображения результатов тестирования с помощью программного обеспечения HyperTerminal или ему подобного, благодаря наличию на плате встроенного последовательного порта.

4.3.2 Функциональные возможности

На этом, пожалуй, стоит закончить с перечислением возможностей устройства, описанных в его документации, и перейти к нашему собственному его рассмотрению. Итак, запуск системы - устройство перехватывает прерывание INT 19h и передает управление встроенной программной прошивке (для краткости, далее будем называть ее просто «программой»), после чего на экране отображается главное меню.

Главное меню программы включает в себя следующие функции:

Карта памяти (Mem Map) Информация микросхемы SPD (SPD) Тесты производительности (Benchmark) Редактирование конфигурационных регистров PCI-устройств (PCI) Тесты памяти (RAM Test) Тесты памяти в режиме «прогона» (Burn-In) Справочная информация о программе (Help)

Карта памяти, выдаваемая программой, выглядит вполне стандартно: показаны области «основной» (base, conventional) и «расширенной» (extended) памяти, а также области памяти, зарезервированные под системный BIOS, PCI-устройства и информацию ACPI.

Расшифровка информации микросхемы SPD выбранного модуля (программой поддерживается до 8 модулей памяти) впечатляет своей подробностью. Впечатляет и сама возможность считывания этой информации посредством SMBus-контроллера, расположенного в южном мосту чипсета, что определенно следует считать достоинством рассматриваемого программно-аппаратного комплекса. С другой стороны, отметим, что подобную информацию умеют предоставлять и чисто программные решения, в частности, наш универсальный тестовый пакет RightMark Memory Analyzer . Кроме того, ввиду специфики реализации SMBus-контроллера в том или ином чипсете, программному обеспечению RST Pro2 присущи те же ограничения, встречаемые и в других программах, предоставляющих информацию о системе - набор поддерживаемых чипсетов ограничен. В частности, на системе с чипсетом SiS 648 нам не удалось прочитать информацию SPD из установленных в ней модулей памяти.

Меню измерения производительности предоставляет возможность измерения производительности трех компонентов системы - кэша процессора, оперативной памяти, и самого центрального процессора.

Под измерением производительности кэша в программе понимается измерение пропускной способности подсистемы памяти в области малых размеров блока (1 КБ - 4 МБ). Измерения проводятся с помощью 32-, 64- и 128-разрядных регистров в режимах чтения, записи и модификации (очевидно, под этим имеется в виду чтение с последующей записью по тому же адресу). Кривые выглядят аналогично получаемым в тесте Memory Bandwidth тестового пакета RMMA, за исключением ряда непринципиальных отличий. Из недостатков реализованной методики измерения следует отметить посредственную оптимизацию алгоритмов, что особенно заметно в области минимальных размеров блока, меньших или равных размеру L1-кэша процессора - плавный рост кривых в области 1-16 КБ свидетельствует о значительном влиянии на результаты измерений логики предсказания ветвлений процессора вследствие малой степени «разворачивания» циклов чтения-записи. Поскольку при разработке тестового пакета RMMA данная особенность была учтена, отображаемые им кривые пропускной способности L1-кэша лишены подобного недостатка.

Для измерения производительности оперативной памяти программой используются блоки существенно большего размера - от 1 до 512 МБ (общего объема установленной в системе памяти). Как и следовало ожидать, все «кривые» этого теста выглядят «прямыми», за исключением начальной области, где наблюдается резкий спад. Неудивительно, ведь на процессоре Intel Pentium 4 (Prescott), установленном в тестовый стенд, область размеров блока 1 МБ приходится на L2-кэш процессора. Более логичным решением со стороны разработчиков программы явилось бы использование минимального размера блока порядка 4 МБ (выбранного в качестве верхней границы предыдущего теста).

Назначение теста «производительности процессора» не ясно, ибо оно является морально устаревшим - как по используемым величинам Dhrystones и Whetstones, так и по выбору эталонных значений для сравнения.

Встроенный в программу редактор конфигурационных регистров PCI-устройств позволяет отображать и изменять содержимое всех 256 8-битных регистров (представленных для удобства в виде 128 16-битных значений) любого PCI-устройства, задаваемого номером шины (0-255), устройства (0-31) и функции (0-7). Функциональность этого редактора идентична функциональности утилит наподобие WPCREDIT , а также вспомогательной утилиты timings, входящей в состав тестового пакета RMMA.

Меню тестов памяти (для чего и предназначено данное программно-аппаратное решение) позволяет выбрать область памяти, подлежащую тестированию. Возможные варианты - тестировать всю память (All Memory), расширенную память (Extended Memory, область от 1 МБ и выше), базовую память (Base Memory, область 0-640 КБ), кэш-память процессора (Cache Memory, область 0-1 МБ, что, по сути, аналогично тестированию базовой памяти в кэшированном режиме). Среди дополнительных вариантов предусмотрено, но в настоящее время недоступно тестирование видеопамяти (Video Memory). Наконец, последним в списке опций данного меню фигурирует тест цикла регенерации памяти (Refresh) - он аналогичен тестированию всей памяти, но при этом по умолчанию выбирается лишь одна разновидность теста с тем же названием, что и название данного элемента меню.

Настройки самого теста памяти включают диапазон тестируемых адресов памяти, выбор режима доступа к памяти, именуемого «шириной шины» (8, 16, 32, 64 или 128 бит), режима кэширования данных (полное кэширование, частичное кэширование, отсутствие кэширования), периода регенерации памяти (судя по всему, не имеющего какого-либо реального эффекта) и количества циклов тестирования. Несмотря на заявленную в документации устройства реализацию свыше 30 алгоритмов тестирования памяти, в правой части настроек можно выбрать лишь до 25 используемых в тесте алгоритмов, причем один из них (PCI Gen) требует наличия вспомогательной платы (PCI Pattern Generator).

Меню тестирования памяти в режиме «прогона» (Burn-In) позволяет создать (Create), очистить (Clear) и запустить (Run) созданный ранее набор тестов, предназначенных для продолжительного автоматизированного тестирования подсистемы памяти. Выбор тестов, а также их настройки выглядят совершенно одинаково с рассмотренными выше. Отличие этого режима от обычного тестирования заключается, прежде всего, в возможности автоматического запуска теста на старте системы.

Последнее меню предоставляет справочную информацию о программе (управляющих кнопках), производителе изделия (Ultra-X) и производимой им продукции.

4.4 ПАК проверки отдельных элементов системы - ПАК для ремонта HDD ATA, SATA PC-3000 for Windows (UDMA)

Диагностика HDD осуществляется в режимах:

обычном (пользовательском) режиме в специальном технологическом (заводском) режиме.

Для этого в комплекс PC-3000 for Windows (UDMA) входит набор технологических переходников и адаптеров, которые используются для ремонта HDD и восстановления данных.

Для первоначальной диагностики HDD запускается универсальная утилита PC-3000, которая диагностирует HDD и указывает все его неисправности.

Специализированные утилиты позволяют выполнить следующие действия: тестировать HDD в технологическом режиме;

тестировать и восстанавливать служебную информацию HDD; читать и записывать содержимое Flash ПЗУ HDD; загружать программу доступа к служебной информации; просматривать таблицы скрытых дефектов P-лист, G-лист, T-лист; скрывать найденные дефекты на поверхностях магнитных дисков; изменять конфигурационные параметры.

Комплекс PC-3000 UDMA предназначен для диагностики и ремонта (восстановления работоспособности) HDD с интерфейсом SATA (Serial ATA) и PATA (IDE), емкостью: от 500 Мб до 6 Тб, производства: Seagate, Western Digital, Fujitsu, Samsung, Maxtor, Quantum, IBM (HGST), HITACHI, TOSHIBA c форм-фактором 3.5"- настольные ПК; 2.5" и 1.8" - накопители для ноутбуков; 1.0" - накопители для портативной техники, с интерфейсом Compact Flash.

4.4.1 Аппаратура PC-3000 UDMA

Новый контроллер PC-3000 UDMA, это 3-х портовая тестовая плата, устанавливаемая в PCI-Express слот расширения управляющего компьютера. Три диагностических порта контроллера распределились следующим образом: 2 порта SATA с максимальной скоростью передачи данных 133 Мб/сек и 1 порт PATA со скоростью 100 Мб/сек. Один порт SATA (SATA0) является основным, другой порт SATA (SATA1) являются переключаемым с портом PATA. Таким образом, одновременно к плате PC-3000 UDMA можно подключить два накопителя, один из которых SATA, другой в зависимости от выбранной конфигурации SATA или PATA. При разработке контроллера PC-3000 UDMA на шине PCI-Express использовался опыт эксплуатации контроллера предыдущего поколения PC-3000 UDMA на шине PCI, который хорошо зарекомендовал себя в центрах восстановления данных, как недорогой, надежный контроллер оптимальной производительности.

Поддерживаемые режимы:

SATA x2 - UDMA133, UDMA100, UDMA66, UDMA33, PIO4, PIO3, PIO2, PIO1, PIO0 PATA x1 - UDMA100, UDMA66, UDMA33, PIO4, PIO3, PIO2, PIO1, PIO0

Порты раздельны, но при одновременной загрузке двух портов - зависимы. Наблюдается незначительное снижение производительности (не более чем на 20%) на одном из каналов, при полной загрузке второго канала UDMA. Такая особенность контроллера PC-3000 UDMA обусловлена использованием одноканальной шины PCI-Express, которая и является узким местом при передаче данных. С другой стороны, такое схематехническое решение позволяет снизить общую стоимость платы и сделать ее более привлекательной, для небольших сервисных центров.

Как видно из графика чтения, даже при одновременной загрузке двух портов, скорость чтения по обоим каналам существенно превышает максимальные значения для платы предыдущего поколения - PC-3000 UDMA на шине PCI.

4.4.2 Адаптер питания

Для питания диагностируемых накопителей используется 2-х канальный адаптер управления питанием расположенный на основной плате контроллера. Он обеспечивает защиту диагностируемых накопителей от перенапряжения и перегрузок по току. В случае возникновения аварийных ситуаций, питание с HDD будет сниматься автоматически. Дополнительно, для каждого канала организована обратная связь с управляющей программой комплекса

4.4.3 Управление ресурсами платы PC-3000 UDMA

Принципиально новой особенностью комплекса PC-3000 UDMA является возможность запуска утилит PC-3000 и Задач Data Extractor-а в виде отдельных процессов операционной системы. Для удобства работы в составе комплекса имеется программа «Менеджер ресурсов платы PC-3000 UDMA», которая позволяет: распределять порты платы между процессами, наблюдать за их состоянием и при необходимости снимать зависший процесс. Причем, при запуске процесса, ему может быть выделено любое доступное количество портов платы PC-3000 UDMA. Например, можно запустить два процесса для каждого порта или один процесс с двумя доступными портами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе работы было рассмотрено сервисное оборудование.

В настоящее время без оборудования сложно обойтись, т.к. ПК часто выходят из строя. Своевременное диагностирование таким оборудованием поможет спасти компьютер от серьезных поломок. В процессе технической эксплуатации сервисная аппаратура помогает правильно подобрать расходные и эксплуатационные материалы, а также обеспечивает своевременную замену мелких деталей.

С ПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Романов В.П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники , 2008г.

2. Гаряев П.В. Техническое обслуживание средств вычислительной техники, 2012г.

3. Мюллер С. Модернизация и ремонт ПК, 14-е издание. Пер. сангл. - К.: Диалектика, 2007г.

4. Платонов Ю.М., Уткин Ю. Г. Диагностика, ремонт и профилактика персональных компьютеров. – Горячая линия – Телеком, 2003г.

Вид технического обслуживания определяется периодичностью и комплексом технологических операций по поддержанию эксплуатационных свойств СВТ

ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также подразделить на следующие виды:

· регламентированное;

· периодическое;

· c периодическим контролем;

· c непрерывным контролем.

Регламентированное техническое обслуживание должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренном в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния.

Периодическое техническое обслуживание должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленными в эксплуатационной документации на СВТ.

Техническое обслуживание с периодическим контролем должно выполняться с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

Техническое обслуживание с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

Контроль технического состояния СВТ может выполняться в статическом или динамическом режимах.

При статическом режиме контрольные значения напряжения и частоты синхроимпульсов остаются постоянными в течение всего цикла профилактического контроля, а при динамическом режиме предусматривается периодическое их изменение. Таким образом, за счет создания утяжеленных режимов работы СВТ можно выявить критичные по надежности элементы.

Профилактический контроль осуществляется аппаратурными программными путями. Аппаратурный контроль приводится с помощью специальной аппаратуры, контрольно-измерительных приборов и стендов и программно-аппаратных комплексов.

Работы по устранению неисправностей при профилактическом контроле можно разбить на следующие этапы:

· анализ характера неисправностей по текущему состоянию СВТ;

· контроль параметров окружающей среды и меры по устранению их отклонений;

· локализация ошибки и определение места неисправности с помощью аппаратурных и программных средств СВТ и с помощью дополнительной аппаратуры;

· устранение неисправностей;

· возобновление решений задачи.

Для осуществления ТО создается система ТО (СТО)

В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды СТО:

· планово-предупредительное обслуживание;

· обслуживание по техническому состоянию;

· комбинированное обслуживание.

Планово-предупредительное обслуживание основано на календарном принципе и реализует регламентированное и периодическое техническое обслуживание. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев и отказов в работе СВТ. Периодичность планово-профилактических работ зависит от типа СВТ и условий эксплуатации (количества смен и загрузка).

Достоинством системы является обеспечение наивысшей готовности СВТ. А недостатком то, что требует больших материальных и технических затрат.

В общем, система включает следующие виды ТО (профилактик):

1. контрольные осмотры (КО);

2. ежедневные ТО (ЕТО);

3. еженедельные ТО;

4. двухнедельные ТО;

6. ежемесячные ТО (ТО1);

7. двухмесячные ТО;

8. полугодовые или сезонные (СТО);

9. годовые ТО;

КО, ЕТО СВТ включает осмотр устройств, прогон теста быстрой проверки готовности (работоспособности устройств), а также работы предусмотренные ежедневной профилактикой (в соответствии с инструкцией по эксплуатации) всех внешних устройств (чистка, смазка, регулировка и т.д.).

Во время двухнедельного ТО предусматривается прогон диагностических тестов, а также все виды двухнедельных профилактических работ, предусмотренных для внешних устройств.

При ежемесячном ТО предусматривается более полная проверка функционирования СВТ с помощью всей системы тестов, входящих в состав её программного обеспечения. Проверка производится при номинальных значениях источников питания профилактическом изменении напряжения на плюс, минус 5%. Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменение рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах.

Проверка СВТ с профилактическими изменениями напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество трудно локализируемых неисправностей, приводящих к сбоям.

Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств.

При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин.

Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем.

При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходы из состояния объекта (результата тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем.

При комбинированной системе технического обслуживания «младшие виды ТО» проводятся по мере необходимости, как при ТО по состоянию исходя из наработки и условий работы конкретного вида СВТ или результатов его тестирования. Выполнение «старших видов ТО» и ремонтов планируется.

Контроль технического состояния СВТ служит для контроля работы СВТ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев на результаты вычислений. В современных СВТ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самого СВТ. Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание заданного технического состояния СВТ в течении определенного промежутка времени и продление её технического ресурса. Профилактические мероприятия, проводимые на СВТ, можно разделить на две группы.

Существует два типа профилактических мероприятий:

* активные

* пассивные.

При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых -- продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов.

Под пассивной профилактикой обычно подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Речь идет об установке защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер, уменьшении уровня вибрации и т.п.

Методы активного профилактического обслуживания. Резервное копирование системы.

Один из основных этапов профилактического обслуживания -- резервное копирование системы. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования необходимо приобрести высокоемкое устройство хранения.

Чистка Один из наиболее важных элементов профилактического обслуживания -- регулярные и тщательные чистки. Пыль, оседающая внутри компьютера, может стать причиной многих неприятностей.

Во-первых, она является теплоизолятором, который ухудшает охлаждение системы. Во-вторых, в пыли обязательно содержатся проводящие частицы, что может привести к возникновению утечек и даже коротких замыканий между электрическими цепями. И наконец, некоторые вещества, содержащиеся в пыли, могут ускорить процесс окисления контактов, что приведет, в конечном счете, к нарушениям электрических соединений.

Установка микросхем на свои места При профилактическом обслуживании очень важно устранить последствия термических смещений микросхем. Поскольку компьютер при включении и выключении нагревается и остывает (следовательно, его компоненты расширяются и сжимаются), микросхемы, установленные в гнездах, постепенно из них "выползают". Поэтому придется найти все компоненты, установленные в гнездах, и поставить их на место.

Чистка контактов разъемов Протирать контакты разъемов нужно для того, чтобы соединения между узлами и компонентами системы были надежными. Следует обратить внимание на разъемы расширения, электропитания, подключения клавиатуры и динамика, расположенные на системной плате. Что касается плат адаптеров, то на них надо протереть печатные разъемы, вставляемые в слоты на системной плате, и все остальные разъемы (например, установленный на внешней панели адаптера).

Профилактическое обслуживание жестких дисков Чтобы гарантировать сохранность данных и повысить эффективность работы жесткого диска, необходимо время от времени выполнять некоторые процедуры по его обслуживанию. Существует также несколько простых программ, с помощью которых можно в какой-то степени застраховать себя от потери данных. Эти программы создают резервные копии (и при необходимости восстанавливают их) тех критических зон жесткого диска, при повреждении которых доступ к файлам становится невозможным.

Дефрагментация файлов По мере того как вы записываете файлы на жесткий диск и удаляете их, многие из них фрагментируются, т.е. разбиваются на множество разбросанных по всему диску частей. Периодически выполняя дефрагментацию файлов, вы решаете сразу две задачи. Во-первых, если файлы занимают непрерывные области на диске, то перемещение головок при их считывании и записи становится минимальным, что уменьшает износ привода головок и самого диска. Кроме того, существенно увеличивается скорость считывания файлов с диска.

Во-вторых, при серьезных повреждениях таблиц размещения файлов (File Allocation Table -- FAT) и корневого каталога данные на диске легче восстановить, если файлы записаны как единое целое.

профилактический обслуживание вычислительный компьютер